Termeni și condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Decembrie 2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul GlamBazaar.ro sau de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului și achiziționarea de produse constituie acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Informații despre operator

Site-ul GlamBazaar.ro este operat de:

SC Jopa Bijoux SRL
Sediu: Str. 11, nr. 16, 1 Decembrie, Județul Ilfov, 077005, România
CUI: 31238780
Registrul Comerțului: J23/613/2016
Autorizație ANPC Nr. 8780 pentru operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase
Email: contact@glambazaar.ro
Telefon: 021 780 60 12

Legislație aplicabilă:

  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic (republicată și modificată)
  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
  • Regulamentul GDPR (UE) 2016/679

2. Definiții

„Operator" = SC Jopa Bijoux SRL
„Site" = GlamBazaar.ro și toate subdomeniile asociate
„Utilizator" = Orice persoană care accesează și folosește site-ul
„Client" / „Consumator" = Persoană fizică care achiziționează produse pentru uz personal
„Produs" = Bijuterie handmade din argint 925 și pietre naturale
„Comandă" = Solicitare de achiziție a unui sau mai multor produse

3. Obiectul contractului

Prezentul contract reglementează relația comercială dintre Operator și Client în ceea ce privește:

  • Accesul și utilizarea site-ului GlamBazaar.ro
  • Achiziționarea de produse (bijuterii handmade)
  • Livrarea produselor
  • Garanția și service-ul post-vânzare

4. Înregistrarea și contul de utilizator

4.1. Crearea contului

Pentru a plasa comenzi, puteți:

  • Crea un cont - Salvează datele pentru comenzi viitoare
  • Comanda ca invitat - Fără înregistrare, doar cu datele comenzii
4.2. Responsabilități utilizator

Prin crearea unui cont, vă angajați să:

  • Furnizați informații reale și complete
  • Mențineți confidențialitatea parolei
  • Notificați imediat orice utilizare neautorizată
  • Nu împărțiți contul cu alte persoane

Operatorul nu este responsabil pentru daune rezultate din utilizarea neautorizată a contului dvs.

4.3. Suspendarea contului

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi în cazul:

  • Furnizării de informații false
  • Activități frauduloase sau ilegale
  • Încălcării termenilor și condițiilor
  • Comportament abuziv față de personalul companiei

5. Produsele

5.1. Descriere produse

Toate produsele GlamBazaar sunt:

  • Handmade - Create manual în atelierul propriu
  • Argint 925 autentic - Certificat prin marca oficială
  • Pietre naturale - Cu certificat de autenticitate
5.2. Fotografii și descrieri

Fotografiile și descrierile sunt cât mai fidelă realității, însă:

  • Culorile pot varia ușor în funcție de ecran
  • Pietrele naturale au variații unice de culoare și textură (parte din farmecul lor)
  • Dimensiunile sunt măsurate manual (±1mm toleranță)
  • Greutățile pot varia ușor (±0.5g toleranță)

Aceste variații naturale nu constituie defect de fabricație.

5.3. Disponibilitate

Produsele sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, veți fi contactată în maxim 24 de ore cu opțiuni:

  • Rambursare integrală
  • Înlocuire cu produs similar
  • Așteptare execuție nouă (termen comunicat)
5.4. Prețuri

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în LEI (RON).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, dar:

  • Prețul aplicat este cel din momentul plasării comenzii
  • Comenzile deja plasate nu sunt afectate de modificări ulterioare

6. Plasarea comenzii

6.1. Proces de comandă
  1. Adăugați produse în coș
  2. Accesați coșul și verificați produsele
  3. Completați datele de livrare și facturare
  4. Alegeți metoda de livrare (curier/EasyBox)
  5. Alegeți metoda de plată
  6. Confirmați comanda
6.2. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi:

  • Email de confirmare - În maxim 15 minute
  • Factură proforma - Pentru plata prin transfer bancar
6.3. Modificarea sau anularea comenzii

Înainte de expedierea coletului:
Contactați-ne imediat la contact@glambazaar.ro sau 021 780 60 12
Putem modifica adresa, produse sau anula comanda

După expedierea coletului:
Puteți refuza coletul la livrare sau îl puteți returna conform Politicii de Retur

7. Prețul și plata

7.1. Metode de plată acceptate

Card online (recomandat):

  • Plată securizată prin procesator certificat PCI DSS
  • Confirmare instantanee
  • Acceptăm Visa, Mastercard, Maestro

Transfer bancar:

  • Veți primi factură proforma cu datele contului
  • Comanda se expediază după confirmarea plății (1-2 zile lucrătoare)

Ramburs la curier 

  • Plata în numerar la livrare
7.2. Securitatea plăților

Nu stocăm date ale cardului dvs.
Toate tranzacțiile sunt procesate de instituții financiare autorizate.

7.3. Facturarea

Factura fiscală este emisă automat și trimisă prin email după:

  • Confirmarea plății (card online/transfer)
  • Livrarea coletului (ramburs)

Persoane juridice:
Furnizați datele complete de facturare (denumire, CUI, J, adresă sediu social) la plasarea comenzii.

8. Livrarea

Detalii complete în Politica de Livrare.

Rezumat:

  • Livrare în toată România prin SameDay
  • Cost: 19 lei (GRATUIT peste 199 lei)
  • Termen: 1-2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii
  • Procesare comandă: 24 ore lucrătoare

Transferul proprietății și riscului are loc la preluarea coletului de către client sau la depunerea în EasyBox.

9. Dreptul de returnare (denunțare unilaterală)

Detalii complete în Politica de Retur și Rambursare.

Rezumat:

  • 30 de zile de la primire
  • Fără justificare
  • Produsele trebuie să fie nefolosite
  • Cost retur: 19 lei (reținut din rambursare)
  • Rambursare în 5-10 zile lucrătoare

Excepții:
Produse personalizate (gravări, dimensiuni custom) nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabricație.

10. Garanția produselor

10.1. Garanție legală de conformitate

Conform legii, toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate 24 luni pentru defecte de fabricație care existau la livrare.

10.2. Garanție comercială GlamBazaar

Oferim garanție comercială extinsă: 6 luni cu reparații și transport GRATUIT

În primele 6 luni: ✓ Orice reparație necesară este gratuită
✓ Transportul dus-întors este gratuit
✓ Fără costuri ascunse sau taxa de verificare

Procedură:

  1. Email la contact@glambazaar.ro cu:
    • Nume, email, telefon
    • Detalii comandă (produs, dată achiziție)
    • Descrierea problemei
  2. Vă sunăm pentru confirmare
  3. Trimitem curier să ridice bijuteria (gratuit)
  4. Reparăm bijuteria în atelier
  5. Livrăm bijuteria reparată (gratuit)

Timp de reparație: 5-10 zile lucrătoare

După primele 6 luni:

  • Reparații în continuare gratuite
  • Transportul dus-întors se achită de client (19 lei dus + 19 lei retur = 38 lei)
10.3. Ce acoperă garanția

✓ Defecte de fabricație (suduri, prinderi pietre, închizători)
✓ Rupere din cauza manipulării normale
✓ Pierderea pietrelor din cauza prinderii defectuoase
✓ Decolorare anormală a argintului

10.4. Ce NU acoperă garanția

✗ Uzură normală (zgârieturi superficiale, patina naturală a argintului)
✗ Daune cauzate de:

  • Contact cu substanțe chimice (clor, parfum, cremă, detergenți)
  • Lovituri sau căzături
  • Modificări efectuate de terți
  • Utilizare necorespunzătoare (sport, baie, piscină)
    ✗ Pierderea produsului
10.5. Prelungirea duratei de viață

Sfaturi de îngrijire:

  • Evitați contactul cu apă, parfum, cremă
  • Depozitați în cutiuță sau pungă când nu o purtați
  • Curățați cu cârpă moale pentru argint
  • Evitați expunerea la chimicale (piscină, curățenie)

Detalii complete în Certificatul de Garanție care însoțește fiecare produs.

11. Reclamații

11.1. Procedură reclamații

Pentru orice nemulțumire:

Pasul 1: Contactați-ne
📧 contact@glambazaar.ro
📱 021 780 60 12

Pasul 2: Descrieți problema
Furnizați: număr comandă, descrierea problemei, fotografii (dacă e cazul)

Pasul 3: Analiză și răspuns
Răspundem în maxim 2 zile lucrătoare cu soluția

11.2. Soluționare alternativă litigii (SAL)

Dacă nu reușim să ajungem la o înțelegere amiabilă, puteți apela la:

ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Website: https://anpc.ro
SAL Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Concilierea este gratuită și mai rapidă decât procedurile judiciare.

11.3. Jurisdicție

Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi supus instanțelor competente din România, conform legislației române.

12. Proprietate intelectuală

12.1. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului GlamBazaar.ro este protejat de lege:

  • Design-uri de bijuterii (modele originale)
  • Fotografii de produs
  • Texte descriptive
  • Logo și identitate vizuală
  • Structura site-ului

Utilizarea neautorizată (copiere, reproducere, distribuire) constituie încălcare a drepturilor de autor și poate atrage răspundere civilă și penală.

12.2. Utilizare permisă

✓ Vizualizare personală pe site
✓ Salvare fotografii pentru decizia de cumpărare
✓ Partajare link-uri către produse pe social media

✗ Copierea design-urilor pentru fabricație proprie
✗ Utilizarea fotografiilor pe alte site-uri/platforme
✗ Extragerea de date automat (scraping)

13. Limitarea răspunderii

13.1. Disponibilitate site

Ne străduim să menținem site-ul funcțional 24/7, însă nu garantăm:

  • Funcționare neîntreruptă
  • Absența erorilor tehnice
  • Compatibilitate cu toate dispozitivele

Ne rezervăm dreptul să întrerupem temporar site-ul pentru mentenanță (cu preaviz când e posibil).

13.2. Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe (Facebook, Instagram, platforme de plată).

Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri.

13.3. Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră:

  • Dezastre naturale
  • Pandemii
  • Reglementări guvernamentale
  • Greve ale serviciilor de curierat
  • Defecțiuni majore internet/telecomunicații

14. Modificări ale termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă.

Modificările intră în vigoare la publicarea pe site.
Vă recomandăm să revedeți periodic acești termeni.

Comenzile deja plasate rămân supuse termenilor din momentul plasării.

15. Clauze finale

15.1. Independența clauzelor

Dacă o clauză din prezentul document devine nulă, celelalte clauze rămân valabile.

15.2. Întreaga înțelegere

Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Retur și Politica de Livrare, constituie întreaga înțelegere între părți.

15.3. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:
📧 contact@glambazaar.ro
📱 021 780 60 12
📍 Str. 11, nr. 16, 1 Decembrie, Județul Ilfov, 077005

Prin plasarea unei comenzi pe GlamBazaar.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

Bijuteriile noastre sunt create cu pasiune și atenție la detalii. Relația noastră cu fiecare client este construită pe transparență, corectitudine și respect reciproc.