Politică de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: Decembrie 2025

Dreptul de returnare

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de pe GlamBazaar în termen de 30 de zile de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Oferim dublu față de minimul legal (14 zile) pentru că dorim să vă simțiți în siguranță atunci când alegeți bijuteriile perfect pentru dvs.

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

✓ Nefolosite și nedeteriorate - Bijuteriile trebuie să fie în starea în care le-ați primit
✓ Ambalaj original (preferabil) - Cutia și certificatul de garanție, dacă au fost furnizate
✓ Posibilitate de revânzare - Produsul să poată fi comercializat din nou

Bijuteriile personalizate sau executate la comandă specială nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație.

Cum returnați un produs

Opțiunea 1: Retur prin SameDay EasyBox (Recomandat)

Pasul 1: Generați AWB de retur
Accesați: https://return.sameday.ro/GlamBazaar
Completați datele comenzii și veți primi un cod AWB

Pasul 2: Ambalați produsul
Asigurați-vă că bijuteria este bine protejată în ambalajul original sau într-o cutiuță sigură

Pasul 3: Depuneți în EasyBox
Folosiți codul primit pentru a deschide orice EasyBox SameDay
Găsiți cele mai apropiate EasyBox-uri pe: https://SAMEDAY.ro

Pasul 4: Trimiteți-ne detalii de rambursare
Email: contact@glambazaar.ro
Mesaj: "Retur comandă [număr comandă] - vă rog să rambursați în contul IBAN: [cont] pe numele [nume titular]"

Cost transport retur: 19 lei (reținut din suma rambursată)

Opțiunea 2: Retur prin alt curier

Puteți folosi orice serviciu de curierat CU EXCEPTIA Poșta Română.

⚠️ IMPORTANT:

  • NU trimiteți cu ramburs - coletul va fi refuzat
  • Costul transportului este suportat de dvs.
  • Trimiteți pe adresa: Str. 11, nr. 16, 1 Decembrie, Județul Ilfov, 077005

Procesare retur și rambursare

Verificare produs:
La primirea coletului, verificăm starea produsului (1-2 zile lucrătoare)

Rambursare:

  • Transfer bancar: 3-5 zile lucrătoare după aprobare
  • Card (dacă plata inițială a fost cu cardul): 5-10 zile lucrătoare (depinde de banca emitentă)

Sumă rambursată:
Valoare produs - 19 lei (cost transport retur, dacă s-a folosit SameDay)

Notificare:
Veți primi email de confirmare când rambursarea a fost procesată

Schimbul de produse

GlamBazaar nu oferă serviciu de schimb direct gratuit.

Dacă doriți un alt produs:

Varianta A: Returnați produsul actual conform procedurii de mai sus, apoi plasați o comandă nouă

Varianta B: Dacă ne contactați înainte să efectuați returul, putem reține suma pentru comanda viitoare (în loc să o rambursăm), iar dvs. plasați direct noua comandă cu suma deja achitată

Excepții de la dreptul de retur

Nu puteți returna:

  • Bijuterii personalizate (gravate, dimensiuni custom, pietre alese special)
  • Produse deteriorate din vina dvs.
  • Produse cu componente lipsa

Defecte de fabricație

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație (nu uzură normală), vă rugăm să ne contactați imediat:

📧 contact@glambazaar.ro
📱 021 780 60 12

Vom analiza situația și, dacă defectul este confirmat:

  • Transport gratuit pentru retur și retur
  • Rambursare integrală sau înlocuire gratuită

Perioada de reclamație: 7 zile de la primire pentru defecte vizibile

Întrebări frecvente

Pot returna un cadou?
Da, persoana care a primit cadoul poate returna produsul. Rambursarea se va face în contul persoanei care a plasat comanda inițială (sau în alt cont, la solicitare).

Returul afectează garanția pe alte produse?
Nu, fiecare produs are garanția sa independentă.

Pot returna doar o parte dintr-o comandă?
Da, puteți returna doar produsele cu care nu sunteți mulțumită.

Dorim ca fiecare bijuterie GlamBazaar să găsească persoana perfect pentru ea. Dacă nu este cazul de această dată, returul este simplu și fără complicații.

Pentru orice nelămurire: contact@glambazaar.ro