Fiecare bijuterie merită să fie purtată cu încredere

Când creăm o bijuterie în atelierul nostru, o facem cu gândul că va deveni parte din povestea ta. De aceea, fiecare piesă pleacă cu o promisiune simplă: vom fi aici pentru tine, oricând ai nevoie.

✨ Garanția noastră: 6 luni + reparații pe viață

În primele 6 luni:

Tot ce ține de bijuterie este gratuit. Complet.

🔧 Orice reparație - fie că s-a rupt o brătară, a căzut o piatră sau s-a uzat o închizătoare
🚚 Transport dus-întors gratuit - trimitem curierul la tine, reparăm bijuteria, o trimitem înapoi
💝 Fără costuri ascunse - zero taxe de verificare, zero "depinde de caz"

După primele 6 luni:

Reparațiile rămân gratuite. Pentru totdeauna.

Singurul lucru pe care îl achizi este transportul (19 lei dus + 19 lei retur = 38 lei). Mâinile noastre și timpul nostru? Cadou.

Cum funcționează

Dacă bijuteria are nevoie de ajutor:

1. Trimite-ne un email la contact@glambazaar.ro cu:

  • Numele tău, email, telefon
  • Ce bijuterie este (sau numărul comenzii, dacă îl ai)
  • Ce s-a întâmplat

Nu ai nevoie de factură, certificat sau ambalaj original. Doar păstrează piesele într-o cutiuță sigură.

2. Te sunăm
Confirmăm detaliile și stabilim totul.

3. Trimitem curierul
În primele 6 luni: gratuit. După: achizi tu transportul.

4. Reparăm bijuteria
În atelierul nostru, cu aceeași grijă cu care a fost creată prima dată.

5. Îți trimitem bijuteria înapoi
Gata să fie din nou purtată cu drag.

Timp de reparație: 5-10 zile lucrătoare (de obicei mai repede)

Ce acoperă garanția

✓ Defecte de fabricație - suduri, prinderi, finisaje
✓ Ruperi din manipulare normală - o brățară care cedează, un inel care se îndoaie
✓ Pietre care se desprind - din cauza prinderii defectuoase
✓ Decolorare anormală - argintul 925 se patinează natural, dar decolorări ciudate le rezolvăm
✓ Închizători uzate - le înlocuim

Ce nu acoperă garanția

✗ Uzură naturală - zgârieturile fine (argintul e un metal moale, ele fac parte din poveste)
✗ Daune din utilizare necorespunzătoare:

  • Contact cu chimicale (clor din piscină, detergenți, parfum aplicat direct)
  • Lovituri sau căzături pe suprafețe dure
  • Purtare în condiții extreme (sport intens, grădină, construcții) ✗ Modificări făcute de alții - dacă altcineva a intervenit asupra bijuteriei
    ✗ Pierderea bijuteriei - din păcate, asta nu putem repara

Cum îți prelungești viața bijuteriei

Bijuteriile handmade din argint și pietre naturale sunt frumoase tocmai pentru că sunt autentice - dar au nevoie de puțină grijă:

DO:

✓ Depozitează în cutiuță sau pungă când nu o porți (argintul iubește întunericul)
✓ Pune bijuteria ultimă (după cremă, parfum, machiaj)
✓ Curăță cu cârpă moale pentru argint
✓ Scoate-o înainte de duș, piscină, sport

DON'T:

✗ Nu o purta când speli vasele sau faci curățenie
✗ Nu o lăsa expusă la soare și umiditate
✗ Nu folosi substanțe abrazive pentru curățare
✗ Nu o lăsa în contact cu parfum sau loțiuni

Pietrele naturale sunt și ele vii - le place să respire și să fie tratate cu blândețe.

Certificatul de Garanție

Fiecare bijuterie pleacă cu Certificat de Garanție și Autenticitate care confirmă:

  • Argint 925 autentic
  • Pietre naturale certificate
  • Garanție 6 luni + reparații pe viață
  • Data achiziției

Îl ai în colet, dar nu ți-l cerem pentru reparații - noi ținem evidența comenzilor și te putem identifica după nume și email.

De ce oferim asta?

Pentru că nu vindem doar bijuterii. Creăm piese care merită să fie iubite multă vreme.

Știm că o bijuterie poate avea semnificație - poate fi cadoul perfect pentru cineva drag, poate marca un moment important, poate fi pur și simplu piesa care te face să te simți TU.

De aceea, când o creăm, vrem să știi că nu ești singură cu ea. Suntem aici, oricând ai nevoie.

Întrebări frecvente

Pot trimite bijuteria la reparație chiar dacă nu mai am certificatul sau factura?
Da! Nu ai nevoie de niciun document. Doar trimite-ne un email cu numele tău și ce bijuterie este.

Cât durează o reparație?
De obicei 5-10 zile lucrătoare (proces + transport dus-întors). Pentru reparații simple, poate fi mai rapid.

Pot veni personal la atelier să las bijuteria?
Ne-ar plăcea, dar lucrăm doar cu curierul pentru siguranță și tracking. Astfel știm exact unde e bijuteria ta în orice moment.

Dacă bijuteria se strică din nou după reparație?
O reparăm din nou. Gratuit (minus transportul, după primele 6 luni). Câte ori e nevoie.

Pot repara o bijuterie cumpărată acum 5 ani?
Absolut. Reparațiile sunt pe viață - doar transportul se achită după primele 6 luni.

Contact

Pentru orice problemă cu bijuteria ta:

📧 contact@glambazaar.ro
📱 021 780 60 12
💬 Chat live pe site (Luni-Vineri, 9:00-18:00)

Răspundem în maxim 24 de ore. De obicei, mult mai repede.

Bijuteriile noastre sunt făcute să dureze. Iar când au nevoie de ajutor, suntem la un email distanță. Pentru că fiecare piesă pe care o creăm poartă o bucată din pasiunea noastră - și vrem să o porți cu bucurie, cât mai mult timp posibil.

Cu drag,
Echipa GlamBazaar 💎